活动分为两部分。一，窗口服务场景的再现。重现日常工作中的各种情况，以及当出现问题时我们应该如何处理。二，服务模范展示了他们在工作中的实际经验，并向所有员工解释了什么样的服务在工作中得到了患者的认可。表演精彩而真实，这不仅反映了患者有时的不理解，也反映了每个人在工作中的耐心和细心的服务态度。表演旨在通过“改进医疗服务行动计划”，促进科技创新项目的实施，细化示范窗口的服务标准，披露服务承诺，找到以患者为中心的突破。

　　财务部负责人观看了整个演出，党支部书记总结了活动。她呼吁财务部全体员工积极创新和改进服务，充分发挥党员的作用，发挥良好的领导作用；利用这个“行动计划”的机会面对问题，找到关键点。窗口服务应该是：耐心、细心和热情的服务，这样服务才能赢得人们的心。